TERMENI SI CONDITII

Vizitarea, utilizarea si comanda produselor pe site-ul www.lumeaceramicii.ro, presupune acceptul in totalitate a Termenilor si Conditiilor enumerati mai jos.

  1. DEFINITII

Vanzator – Dumitrescu M. Cristian PFA, cu sediul in Bucuresti, Sector 6, Str. Drumul Taberei 90, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul F40/354/07.02.2020CUI 42224283.

Dumitrescu M. Cristian PFA este proprietarul site-ului www.lumeaceramicii.ro, al informatiilor si materialelor afisate pe acesta.

Client – persoana fizica sau juridica ce efectueaza o Comanda

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Client si Vanzator, prin care Clientul transmite Vanzatorului intentia sa de cumparare a produselor prezentate pe site

Produse – orice produs, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate Clientului, de catre Vanzator.

Contract  – o Comanda lansata de Client si confirmata de catre Vanzator. Clientul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul lansarii comenzii. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.

 

  1. PRODUSELE COMERCIALIZATE SI PRETUL LOR

Pe site-ul www.lumeaceramicii.ro comercializam creatii proprii din ceramica (decoratiuni, ceramica functionala, bijuterii). Acestea sunt lucrate integral manual, astfel incat intre doua produse de acelasi tip vor exista totdeauna mici diferente, care nu pot fi considerate defecte. Intre imaginea de prezentare de pe site si obiectul real pot exista de asemenea mici diferente.

Toate preturile  afisate pe www.lumeaceramicii.ro sunt exprimate in lei (RON). Nu se aplica TVA.

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara o instiintare prealabila, fara a afecta insa comenzile care au fost deja plasate pana in momentul modificarii preturilor.

 

  1. INREGISTRAREA COMENZII

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.lumeaceramicii.ro, clientul isi exprima acordul cu forma de comunicare, prin email sau telefonic, prin care vanzatorul isi desfasoara activitatea comerciala.

Caracteristicile produselor si preturile aferente sunt descrise pentru fiecare in pagina din care se face trimitere catre comanda ferma. Odata trimis produsul in cos si plasata comanda ferma, clientul este de acord cu specificatiile si pretul produsului.

Comanda se consideră plasată în momentul în care ați introdus toate informațiile obligatorii în procesul de finalizare a comenzii, ați trimis comanda şi aţi primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată.

Instiintarea primita de client, dupa efectuarea comenzii, are doar rol informativ, iar contractul se considera incheiat in momentul primirii de catre client prin email, a notificarii de expediere a comenzii.

Exista posibilitatea ca pentru anumite produse, stocul sa se epuizeze din momentul plasarii produsului in cos pana in momentul finalizarii comenzii. In cazul in care produsul comandat nu este disponibil in stoc veti fi anuntat in cel mai scurt timp posibil (prin telefon sau email). In functie de noul termen de livrare comunicat, dumneavoastra puteti accepta sau anula comanda.

Ne rezervam dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda sau de a anula comanda, in functie de stocul disponibil, dar inainte de a efectua modificari, va vom contacta telefonic pentru a va anunta, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta.

Orice suma transferata pentru o comanda neonorata va fi returnata clientului in maxim 5 zile lucratoare de la instiintarea de refuz al comenzii.

  1. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea se face prin curier rapid si este gratuita pentru comenzile mai mari de 200 lei. Pentru comenzile mai mici de 200 de lei, costul livrarii este de 20 lei.

Termenul de livrare al coletelor este intre 1 – 2 zile lucratoare din momentul in care ati primit pe mail confirmarea expedierii comenzii. Comenzile plasate in cursul zilelor de sambata si duminica sau sarbatori legale, vor fi confirmate in prima zi lucratoare.

Nu suntem raspunzatori pentru intarzierile ce pot aparea dupa ce coletul a fost predat firmei de curierat, dar va stam la dispozitie cu informatii privind stadiul livrarii coletului, precum si cu orice alte metode ce ne stau in putinta pentru a urgenta livrarea.

 

  1. PLATA PRODUSELOR

Plata produselor se poate face:

  • in sistem ramburs (in momentul primirii coletului);
  • prin transfer bancar (numai dupa primirea facturii prin email);
  • prin card bancar, online.

Serviciul de plata cu cardul se realizeaza prin intermediul procesatorului de plati NETOPIA Payments. Daca optati pentru plata cu cardul, la finalizarea comenzii veti fi redirectionat catre platforma securizata NETOPIA Payments, unde veti introduce datele cardului. Sunt acceptate cardurile VISA Classic si Electron si MASTERCARD.

IMPORTANT: Informatiile solicitate in cazul platilor online intra sub incidenta conditiilor de utilizare a procesatorului de plati, iar www.lumeaceramicii.ro nu va solicita si nu va stoca niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastra.

 

 

  1. POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform OUG 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se poate face in termen de maxim 14 de zile de la denuntarea contractului.

Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare. Pentru contractele incheiate intre doua persoane juridice nu se aplica prevederile OUG 34/2014.

Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire si/sau interventii neautorizate.

Costul returnarii produsului este suportat de catre client.

Dupa ce produsul ajunge la noi, va vom returna contravaloarea acestuia, nu mai tarziu de 14 zile lucratoare.

In cazul in care un produs este neconform sau defect la primire, clientul poate solicita inlocuirea acestuia sau rambursarea contravalorii sale, inclusiv a taxelor de transport, in cazul in care un produs identic nu mai este disponibil pentru inlocuire. Daca produsul poate fi inlocuit, acest lucru se va face gratuit, toate costurile de transport fiind suportate de catre vanzator.

Spargerea sau deteriorarea produselor in timpul transportului va fi anuntata imediat dupa primirea coletului, in caz contrar, inlocuirea acestora nu va mai fi posibila.

Nu se pot returna obiectele lucrate la comanda, după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate.

Pentru orice informații cu privire la returul produselor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la contact@lumeaceramicii.ro.

 

  1. GARANTIA PRODUSELOR

Vanzatorul acorda clientului o garantie legala de conformitate potrivit prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si cu cele ale OUG nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.

Produsele comercializate pe site-ul www.lumeaceramicii.ro sunt atent inspectate inainte de livrare, pentru a ne asigura ca nu prezinta defecte de fabricatie.

Daca totusi sesizati neconformitati datorate unui defect de fabricatie, aveti dreptul sa solicitati inlocuirea gratuita a produsului.

Garantia este valabila doar daca produsele au fost folosite pentru scopul pentru care au fost produse si daca nu prezinta defecte care se datoreaza folosirii, ingrijirii sau depozitarii neadecvate (modificari fizice, lovituri, zgarieturi, ciobiri, interventii neautorizate).

Repararea sau inlocuirea produselor se va face in maxim 30 de zile de la data la care cumparatorul ne-a sesizat lipsa de conformitate a produsului prin email, la adresa contact@lumeaceramicii.ro.

 

  1. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Va rugam sa consultati Politica de confidentialitate (Politica GDPR)

 

  1. INFORMATII PRIVIND COOKIES

Va rugam sa consultati Politica de cookies (Politica Cookies)

 

  1. DREPTURILE DE AUTOR

Continutul site-ului www.lumeaceramicii.ro (texte, imagini, elemente de grafica web, baze de date si orice alte date) este proprietatea Dumitrescu M. Cristian PFA si nu poate fi folosit de catre utilizatori decat in scopul de informare cu privire la produsele si serviciile oferite sau pentru achizitia de produse si servicii.

Orice folosire a acestuia in scop comercial, incluzand, dar fara a se limita la reproducere sau distributie, copiere, descarcare de fisiere in orice retea, este strict interzisa fara permisiunea scrisa a proprietarului.

Daca doriti sa folositi informatiile, imaginile sau orice alte materiale de pe www.lumeaceramicii.ro, va rugam sa ne scrieti la contact@lumeaceramicii.ro si sa ne cereti dreptul de folosire.

Acest website poate contine documente, imagini, informatii sau alte materiale care nu sunt proprietatea administratorului, cum ar fi fotografii, clip art, sau nume, embleme, sigle, logo-uri si alte marci ale unor terti, care sunt proprietatea respectivelor parti.

Pentru orice sesizare legata de drepturile de autor puteti trimite email la adresa: contact@lumeaceramicii.ro.

 

  1. SOLUTIONAREA LITIGIILOR

Prin folosirea site-ului www.lumeaceramicii.ro (vizitarea sau cumpararea de obiecte oferite de acesta), utilizatorul se declara de acord cu “Termenii si Conditiile” de mai sus.

Orice sesizare sau nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul www.lumeaceramicii.ro, efectuarea unei comenzi sau orice alta situatie, ne va fi comunicată prin email la adresa contact@lumeaceramicii.ro.

Orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si Dumitrescu M. Cristian PFA sau partenerii sai se va rezolva pe cale amiabila, prin intermediul unor mediatori sau prin intermediul instantelor judecatoresti competente, in conformitate cu legile romanesti in vigoare.

Comisia Europeana a implementat o platforma de solutionare online a litigiilor, unde partile pot solutiona litigiile rezultate din tranzactiile online.

  1. LIMITAREA RESPONSABILITATII

Ne straduim constant sa oferim informatii corecte, insa descrierile si imaginile de pe site-ul www.lumeaceramicii.ro pot diferi de realitate. Culorile produselor din imaginile de prezentare pot diferi de cele reale din cauza setarilor monitorului. Descrierile si imaginile NU creeaza obligatii contractuale.

  1. DISPOZITII FINALE

Dumitrescu M. Cristian PFA isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului www.lumeaceramicii.ro, fara o notificare prealabila.